Objetivos y beneficios
Una comunicación interna efectiva, amerita una combinación de canales, multiplicidad de voceros y endosos cruzados que permitan reforzar o verificar la comprensión de los mensajes, logrando mover a las personas a la acción.
El objetivo final de un sistema de comunicación interna es contribuir a que los equipos estén orientados al logro de los objetivos del negocio y eso significa que sean capaces de trabajar de manera articulada, complementaria y focalizada.
La dirección de la empresa tiene la responsabilidad de difundir de manera efectiva la información necesaria para que sus públicos de interés conozcan el valor de la marca, vivan la experiencia y confíen en su narrativa, siendo ojalá capaces de respaldarla y replicarla.
La comunicación externa trasciende a la información difundida a través de medios de comunicación, porque una organización se comunica todo el tiempo, a todo nivel y con diferentes públicos. La coherencia y consistencia en la comunicación con diferentes públicos debe ser uno de los derivados de la comunicación interna que garantice alineación y compromiso de todos los miembros de la organización.
